Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit remplir les conditions suivantes :

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état.
• La demande de retour doit être faite par email à marma.canin@gmail.com dans le délai de 30 jours.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Procédure de retour

1. Envoyez un email à marma.canin@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous confirmerons la prise en charge et vous communiquerons l'adresse de retour.
3. Expédiez le produit soigneusement emballé à l'adresse indiquée.
4. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

Remboursement

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Seul le prix du produit est remboursé (les éventuels frais de livraison ne sont pas remboursés sauf en cas d'erreur de notre part).

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez nous dans les 48h suivant la réception à marma.canin@gmail.com. Nous prendrons en charge le retour et procéderons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour inclus.