FAQ
Le produit
C'est quoi, les phéromones apaisantes ?
Ce sont des signaux chimiques que la mère libère naturellement pour rassurer ses chiots. Elles déclenchent une réponse de calme instinctive chez le chien. Le collier Apaise Dog utilise des phéromones synthétiques identiques pour reproduire cet effet.
À partir de quel âge mon chien peut-il porter le collier ?
Le collier est adapté aux chiens dès l'âge de 3 mois. Il est sans danger pour les chiots comme pour les chiens âgés.
Combien de temps dure l'effet ?
Le collier reste actif pendant environ 60 jours. Au-delà, il est recommandé de le remplacer par un nouveau collier pour maintenir l'efficacité.
Mon chien peut-il le porter la nuit ?
Oui, le collier est conçu pour être porté 24h/24. Il est souple, léger et ne gêne pas le sommeil de votre chien.
Le collier a-t-il une odeur ?
Le collier dégage une légère odeur de lavande au déballage, agréable et discrète. Elle s'estompe rapidement pour l'humain mais reste perceptible par votre chien, qui y est beaucoup plus sensible.
Mon chien peut-il garder son collier habituel ?
Oui. Le collier Apaise Dog est fin et souple, il se porte en complément du collier ou harnais de promenade sans problème.
Le collier est-il résistant à l'eau ?
Oui. Il résiste à la pluie et aux bains. Pour les baignades prolongées (mer, piscine), nous recommandons de le retirer pour préserver sa durée d'efficacité.
Convient-il à toutes les races ?
Oui. Le collier est réglable et s'adapte à toutes les tailles de chien, du chihuahua au berger allemand. Il suffit de l'ajuster et de couper l'excédent.
Y a-t-il des effets secondaires ?
Non. Le collier n'utilise ni sédatifs ni molécules chimiques agressives. Il ne rend pas votre chien somnolent — il l'aide simplement à retrouver un état de calme naturel.
Commande & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions sous 24 à 48h ouvrées. La livraison en France métropolitaine prend entre 3 et 7 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte pour toute commande en France métropolitaine.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.
Retour & garantie
Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez 14 jours après réception pour nous retourner le produit. Si le collier ne convient pas à votre chien, nous vous remboursons intégralement, sans discussion.
Comment contacter le service client ?
Par email à contact@apaise-dog.fr, nous répondons dans les meilleurs délais.